EC業界最新トレンドとマーケティング戦略｜売上を伸ばすポイントとは？

EC ブランディング

 

1. EC市場の成長は止まらない

EC市場は年々拡大を続けています。経済産業省の最新調査によると、2023年のBtoC-EC市場規模は24.8兆円に達し、前年比9.23%増と大きく成長しました。

しかし、市場が成長しているからといって、すべてのEC事業者が順調に売上を伸ばせているわけではありません。競争が激化する中で、「どうすれば選ばれるECサイトになれるのか？」という課題に直面している人も多いでしょう。

この記事では、最新のマーケティングトレンドと具体的な成功事例を紹介しながら、今日からできる施策を解説していきます。

2. EC業界の最新トレンド

① AI活用で「最適な顧客体験」を提供

AIを活用したマーケティングはもはや当たり前になりつつあります。例えば、ECサイトの「レコメンド機能」は、過去の購買履歴をもとに、顧客に最適な商品を提案します。

  • AIチャットボット → 購入前の問い合わせ対応を自動化し、顧客満足度を向上
  • パーソナライズドメール → ユーザーの興味に合わせた情報を配信し、リピート率を向上

実際に、AmazonではAIを活用したレコメンド機能により、売上の35%がレコメンド経由で発生しているというデータもあります（Forbes）。

② SNS×ECの融合（ソーシャルコマース）

InstagramやTikTokなどのSNSがEC販売の重要なチャネルになっています。特に、「ライブコマース」が急成長しており、ライブ配信中に商品を紹介し、リアルタイムで購入できる仕組みが人気を集めています。

たとえば、中国のECサイト「淘宝（タオバオ）」では、ライブコマースの活用により1回の配信で数千万円の売上を達成するケースも珍しくありません。

  • Instagramショッピング機能 → 商品タグをつけた投稿で直接購入へ誘導
  • TikTokショッピング → 動画内で商品を紹介し、直感的な購入体験を提供

③ OMO戦略（オンラインとオフラインの融合）

実店舗を持つブランドは、オンラインとオフラインの連携を強化することで売上を伸ばしています。

  • クリック＆コレクト → ECサイトで注文し、店舗で受け取れる
  • AR技術の活用 → 家具やメイク用品を仮想試着できる

例えば、IKEAではAR技術を活用し、自宅に家具を設置したイメージをスマホで確認できるアプリを提供。これにより返品率の低下にもつながっています。

3. 具体的な成功事例

成功事例①：LOWYA（インテリアEC）

LOWYAは、モール依存をやめて自社ECサイトに注力し、1年で赤字を解消。SEO対策とコンテンツマーケティングを強化し、サイト訪問者数を大幅に増加させました。

成功事例②：ワークマン（アパレルEC）

「作業服」のイメージを払拭し、「ワークマンプラス」などの新業態を展開。SNSマーケティングを積極的に活用し、ブランドのリブランディングに成功しました。

4. よくある質問

Q. SNSを使ったEC販売を始めるには、何から手をつければいいですか？

A. まずはInstagramやTikTokのビジネスアカウントを開設し、商品写真や動画を投稿してみましょう。ライブ配信も効果的です。

5. まとめ：まずは一歩を踏み出そう

EC業界は変化が激しいですが、トレンドを味方につければ成長のチャンスは十分あります。
まずは、AI活用、SNSマーケティング、OMO戦略のいずれかを実践してみましょう。

また、ECサイトの魅力を最大限に引き出すには、高品質な商品写真や動画も欠かせません。
もしプロの撮影が必要なら、ぜひお気軽にご相談ください！

 

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